Chính sách đổi trả
Chúng tôi tại Thế Giới Phụ Kiện Đồ Chơi Ô Tô (NhatVuongAuto.vn) cam kết cung cấp dịch vụ đổi trả hợp lý và linh hoạt để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng. Dưới đây là Chính Sách Đổi Trả chi tiết:
1. Điều Kiện Đổi Trả:
- Sản phẩm phải còn mới, nguyên vẹn, chưa sử dụng và chưa qua sửa chữa. Nếu sản phẩm đã bị mở hoặc sử dụng, chúng tôi có thể từ chối đổi trả hoặc áp dụng một khoản phí xử lý.
- Quá trình đổi trả phải bắt đầu trong khoảng thời gian quy định trong Chính Sách Đổi Trả của chúng tôi, thường là từ 15 đến 30 ngày kể từ ngày mua hàng.
2. Quy Trình Đổi Trả:
- Liên hệ với dịch vụ khách hàng của chúng tôi để thông báo về việc đổi trả. Bạn cần cung cấp thông tin đơn hàng và lí do đổi trả.
- Dựa trên thông tin bạn cung cấp, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn về quy trình đổi trả cụ thể, bao gồm việc trả sản phẩm về cửa hàng hoặc kho lưu trữ của chúng tôi.
- Sau khi chúng tôi nhận được sản phẩm và xác nhận rằng nó đáp ứng các điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ xử lý việc đổi trả hoặc hoàn tiền tùy theo yêu cầu của bạn.
3. Hoàn Tiền hoặc Trả Sản Phẩm Khác:
- Bạn có thể chọn giữ sản phẩm khác thay vì hoàn tiền, nếu sản phẩm thay thế có giá trị tương đương hoặc cao hơn sản phẩm ban đầu.
- Trong trường hợp bạn muốn hoàn tiền, chúng tôi sẽ hoàn trả tiền vào tài khoản của bạn qua phương thức thanh toán ban đầu (thẻ tín dụng, chuyển khoản ngân hàng hoặc ví điện tử).
4. Phí Đổi Trả:
- Phí vận chuyển để trả sản phẩm về cửa hàng hoặc kho lưu trữ của chúng tôi thường do khách hàng chịu trách nhiệm, trừ khi sản phẩm bị lỗi hoặc có vấn đề kỹ thuật.
5. Sản Phẩm Lỗi hoặc Hỏng Hóc:
- Nếu sản phẩm bạn nhận được bị lỗi hoặc hỏng hóc, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm hoàn toàn và cung cấp sự hỗ trợ cần thiết để đổi trả hoặc sửa chữa sản phẩm.
Chúng tôi luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu và cam kết giúp bạn giải quyết mọi vấn đề đổi trả một cách thuận tiện và nhanh chóng. Xin vui lòng liên hệ với dịch vụ khách hàng của chúng tôi qua số điện thoại hoặc email được cung cấp trên trang web nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến đổi trả sản phẩm.
